編者按：日前，市衛(wèi)健委推出改善群眾就醫(yī)體驗“新十項措施”，回應(yīng)群眾看病就醫(yī)關(guān)切，提升患者就醫(yī)獲得感和滿意度。全市各級醫(yī)療機構(gòu)迅速行動、積極落實“新十項措施”，掀起新一輪改善就醫(yī)體驗熱潮。即日起，本報聯(lián)合市衛(wèi)健委推出“醫(yī)改新風尚健康新體驗——我市“新十項措施”助力公立醫(yī)院改革和高質(zhì)量發(fā)展”系列報道，敬請關(guān)注。

我市“新十項措施”助力

公立醫(yī)院改革和高質(zhì)量發(fā)展系列報道③

一人住院全家不再忙

——十堰人醫(yī)多措并舉

推動“免陪護”服務(wù)高效落地

為積極應(yīng)對老齡化趨勢，切實減輕“421”（4個老人、1對夫妻、1個孩子）家庭陪護負擔，緩解“一人住院，全家奔波”的困境，市衛(wèi)健委將“免陪護”服務(wù)納入改善就醫(yī)“新十項措施”。

市人民醫(yī)院作為首批響應(yīng)單位，3月5日率先啟動全省首批、十堰首期醫(yī)療護理員公益培訓(xùn)項目，首日就吸引百余名市民踴躍報名。3月17日，第一批培訓(xùn)正式開班，著力提升醫(yī)療護理員專業(yè)技能，為“免陪護”服務(wù)落地提供人才支撐。

01

創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)

為群眾“醫(yī)”路護航

在傳統(tǒng)住院模式中，住院陪護困擾著許多患者家庭。在此背景下，“免陪護”服務(wù)作為一種創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式應(yīng)運而生。

所謂“免陪護”服務(wù)，是指由醫(yī)療機構(gòu)的專業(yè)醫(yī)療護理員，為住院患者提供24小時不間斷的生活照護服務(wù)，從而減輕患者家屬陪護負擔。該服務(wù)實行政府指導(dǎo)價管理，國家對服務(wù)價格、適用范圍等都有明確規(guī)定，確保服務(wù)的規(guī)范性和費用的透明度。

“‘免陪護’服務(wù)模式有效緩解因陪護產(chǎn)生的家庭矛盾和安全問題，讓患者及其家屬更放心、安心、省心。”市人民醫(yī)院神經(jīng)外科護士長杜天平介紹，神經(jīng)外科護理人員需求量大，這項政策落地，還將有效緩解科室護理壓力。

“早在2006年，我們就根據(jù)患者需求探索照護陪護服務(wù)工作。如今‘免陪護’服務(wù)的推行，為多樣化的護理服務(wù)需求提供了全新解決方案，有助于構(gòu)建更加完善的醫(yī)療服務(wù)體系。”市人民醫(yī)院護理部主任王姍姍說。

02

規(guī)范護理員隊伍

提升照護服務(wù)質(zhì)

作為“免陪護”服務(wù)落地的關(guān)鍵支撐，十堰市首期醫(yī)療護理員培訓(xùn)班于3月17日正式開班。該項目由市衛(wèi)健委指導(dǎo)、市人民醫(yī)院承辦，面向社會公開招生，免收培訓(xùn)費，旨在提升醫(yī)療護理員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，為患者提供更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的陪護服務(wù)。

培訓(xùn)采取“理論+實操+考核”的培養(yǎng)方式。其中，理論課程涵蓋法律法規(guī)、職業(yè)規(guī)范、消毒隔離、溝通技巧等內(nèi)容，技能實操包含清潔照護、進食照護、排泄照護、睡眠照護等一系列實用技能。培訓(xùn)結(jié)束后，考核合格者將獲得“湖北省醫(yī)療護理員培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書”，該證書在全省范圍內(nèi)通用，為學(xué)員從業(yè)提供有力保障。

王姍姍表示，市人民醫(yī)院將全力落實“免陪護”病房護理服務(wù)新模式，由護理部牽頭，以創(chuàng)傷骨科、神經(jīng)外科為試點，逐步完善“免陪護”病房管理機制和服務(wù)規(guī)范，嚴格護理員準入制度，規(guī)范專業(yè)護理員執(zhí)業(yè)行為，實施常態(tài)化質(zhì)量督查，實現(xiàn)“患者住院全程無憂，家屬放心回歸生活”的目標。

市人民醫(yī)院將積極推進“免陪護”服務(wù)及配套培訓(xùn)工作，切實改善患者就醫(yī)體驗，減輕家屬負擔，助力構(gòu)建更加完善、高效的醫(yī)療服務(wù)體系。