輿情不是“敵情”，相反，媒體是社會(huì)的預(yù)警器，它對(duì)熱點(diǎn)事件、敏感問(wèn)題的反映和關(guān)注，眼前或許會(huì)讓一些地方政府一時(shí)難堪，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，對(duì)維護(hù)人民群眾利益、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步利莫大焉。
從一定意義上講，我們正處在一個(gè)媒體事件時(shí)代。
翻開(kāi)報(bào)紙，轉(zhuǎn)發(fā)微博，評(píng)論新聞……公眾對(duì)社會(huì)、對(duì)政府的關(guān)切，大多以媒介為平臺(tái)。“華南虎”、“躲貓貓”、“釣魚(yú)執(zhí)法”、“宜黃強(qiáng)拆”，這些借助媒介迅速躥紅全國(guó)的符號(hào)提醒我們，今天，治理的方式和理念往往通過(guò)媒介呈現(xiàn)、傳播甚至放大，一個(gè)“治理媒介化”的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
當(dāng)公開(kāi)透明逐漸成為執(zhí)政共識(shí)，知情、參與、表達(dá)和監(jiān)督成為公民基本權(quán)利，我們看到，各級(jí)政府的媒介意識(shí)也在不斷提升。新聞發(fā)布制度日益完善，新聞發(fā)言人不斷亮相，越來(lái)越多黨政干部回復(fù)留言板、走進(jìn)直播間，1700多個(gè)政府機(jī)構(gòu)微博隨時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)聚光燈越來(lái)越自信自如，這樣的變化令人欣喜。
當(dāng)然，變化是一個(gè)過(guò)程，在總體的發(fā)展進(jìn)步中，一些地方在媒介應(yīng)對(duì)上仍有諸多不足。或是忽視媒介，把媒介當(dāng)做擺設(shè)，很少更新的“沉睡網(wǎng)站”體現(xiàn)媒介意識(shí)的淡薄。或是躲避媒介，“杞人憂(yōu)鈷”、“響水逃城”等事件，暴露引導(dǎo)手段的缺失。或是害怕媒介，斷定媒介是“找事”的麻煩源，“封、捂、堵、壓、瞞”五字訣時(shí)有出現(xiàn)，“防火防盜防記者”心態(tài)屢有所聞。或是濫用媒介，視之為文過(guò)飾非的工具，漠視民意，打壓輿論，為某些地方和單位違規(guī)行為“背書(shū)”。
如果說(shuō)媒介已來(lái)到雙向交流的2.0時(shí)代，那么政府治理同樣進(jìn)入了2.0時(shí)代，從高音喇叭、報(bào)紙刊物的宣講，變成了新聞發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)留言的互動(dòng)。如果沒(méi)有必要的媒介素養(yǎng)，沒(méi)有回應(yīng)關(guān)注的能力，只知打壓甚至封堵，無(wú)疑會(huì)使“溝通”沒(méi)有了“通”，只剩下一條無(wú)法跨越的“溝”。
輿情不是“敵情”，相反，媒體是社會(huì)的預(yù)警器，它對(duì)熱點(diǎn)事件、敏感問(wèn)題的反映和關(guān)注，眼前或許會(huì)讓一些地方一時(shí)難堪，但對(duì)于我們準(zhǔn)確全面地體察民情，保持頭腦清醒，大有益處。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，對(duì)維護(hù)人民群眾利益、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步利莫大焉，正如一位省委書(shū)記所言，“輿論監(jiān)督也是正面報(bào)道”。
面對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌、思想轉(zhuǎn)變，無(wú)論是解說(shuō)政策、疏導(dǎo)情緒，還是溝通思想、促成共識(shí)，都需要媒體來(lái)主動(dòng)設(shè)置議題，求同存異、凝聚力量、推動(dòng)工作。也正是從這個(gè)角度，中央領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)媒體是治國(guó)理政的重要資源和手段，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須提高跟媒體打交道的能力，切實(shí)做到善待、善用、善管。
被各種信息和媒介包圍的領(lǐng)導(dǎo)干部，亟需養(yǎng)成對(duì)突發(fā)事件的新聞敏感和價(jià)值判斷，學(xué)會(huì)“新聞執(zhí)政”。否則，介入遲緩或干預(yù)不當(dāng)，不僅可能“小事鬧大，大事鬧炸”，而且會(huì)消解改革發(fā)展共識(shí)，損耗政府“無(wú)形資產(chǎn)”。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部而言，媒介素養(yǎng)不僅是能力，更是一種心態(tài)。有平等的心態(tài)，才不會(huì)有“替黨說(shuō)話(huà)還是替人民說(shuō)話(huà)”的傲慢官腔；有尊重的心態(tài)，才不會(huì)有“沒(méi)時(shí)間跟你閑扯”的敷衍輕慢；有開(kāi)放的心態(tài)，面對(duì)監(jiān)督才能正視問(wèn)題而不是列“記者黑名單”；有坦誠(chéng)的心態(tài)，遭遇批評(píng)才會(huì)反躬自省而不是“誹謗定罪”……說(shuō)到底，媒介是政府與公眾交流溝通的平臺(tái)，對(duì)待媒體的態(tài)度，也就是對(duì)待公眾的態(tài)度，這是執(zhí)政水平和執(zhí)政理念的一個(gè)具體體現(xiàn)和檢驗(yàn)。
