從入院時(shí)的主動(dòng)問候、耐心答疑，到術(shù)前的專業(yè)宣教、心理疏導(dǎo)；從術(shù)中的全程陪護(hù)、精準(zhǔn)配合，到術(shù)后的康復(fù)指導(dǎo)、細(xì)致護(hù)理，再到出院后的隨訪關(guān)懷、定期回訪。一直以來，十堰市人民醫(yī)院甲狀腺乳腺血管外科一病區(qū)不斷深化“五聲溫暖、四溫提升”護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，讓患者在每一個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)都能感受到有溫度、有細(xì)節(jié)的專業(yè)照護(hù)。

近日，十堰市人民醫(yī)院甲狀腺乳腺血管外科一病區(qū)接連發(fā)生了兩件暖心事：兩位甲狀腺疾病患者不約而同地送來了錦旗，一面寫著“仁心妙手治甲患，德藝雙馨護(hù)安康”，另一面盛贊“醫(yī)德高尚醫(yī)術(shù)精，優(yōu)質(zhì)護(hù)理暖人心”。這兩面沉甸甸的錦旗，既見證了科室在腔鏡下甲狀腺癌側(cè)方區(qū)頸部淋巴結(jié)微創(chuàng)清掃術(shù)等前沿技術(shù)領(lǐng)域的硬核實(shí)力，更訴說著醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)用“五聲溫暖、四溫提升”護(hù)理服務(wù)打動(dòng)人心的溫情故事。

既要根治腫瘤，又要保住嗓音——微創(chuàng)技術(shù)化解雙重焦慮

患者張女士在被確診甲狀腺疾病合并頸部淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移后，心里一直壓著兩塊大石：既擔(dān)心傳統(tǒng)手術(shù)后脖子上留下一道長(zhǎng)長(zhǎng)的疤痕，影響外觀，又恐懼手術(shù)后聲音嘶啞、喝水嗆咳等并發(fā)癥，影響正常生活。入院后，她整個(gè)人都緊繃著，焦慮不安。

了解到張女士的顧慮后，汪令成主任帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面評(píng)估病情、細(xì)致研判影像資料后，為她量身定制了一套個(gè)體化治療方案——實(shí)施腔鏡輔助下甲狀腺癌側(cè)方區(qū)頸部淋巴結(jié)微創(chuàng)清掃術(shù)。這是科室針對(duì)這類疾病的特色核心技術(shù)，該術(shù)式精準(zhǔn)契合“根治性+美觀性”雙重需求，也是目前甲狀腺外科領(lǐng)域的前沿術(shù)士，既能根治腫瘤，又能兼顧美觀。

手術(shù)突破傳統(tǒng)開放手術(shù)的局限，僅通過頸部隱蔽處或腋窩、乳暈等自然腔道一個(gè)3—5毫米的微小切口，建立微創(chuàng)操作通道。術(shù)中，借助高清腔鏡系統(tǒng)，將術(shù)區(qū)視野放大5-10倍，讓血管、神經(jīng)、淋巴組織纖毫畢現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“放大視野下的精準(zhǔn)操作”，同時(shí)結(jié)合喉返神經(jīng)、喉上神經(jīng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)技術(shù)，通過專業(yè)探測(cè)儀精準(zhǔn)定位神經(jīng)走向，全程動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)功能狀態(tài)，在徹底切除甲狀腺病灶的同時(shí)規(guī)范化、系統(tǒng)性清掃側(cè)方區(qū)頸部淋巴結(jié)，最大限度清除潛在轉(zhuǎn)移病灶，可有效降低術(shù)后復(fù)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。相較于傳統(tǒng)手術(shù)，該術(shù)式憑借切口隱蔽、創(chuàng)傷微小、出血少、淋巴清掃徹底、神經(jīng)保護(hù)精準(zhǔn)、術(shù)后恢復(fù)快等顯著優(yōu)勢(shì)，完美解決了患者的“留疤”與“并發(fā)癥”雙重顧慮。

住院期間，護(hù)理團(tuán)隊(duì)的暖心服務(wù)也讓她印象深刻。敖瑩護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，將“五聲溫暖”落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)：見面時(shí)一聲主動(dòng)問候，緩解患者陌生感與不適感；翻身、換藥、進(jìn)食前等操作前一句叮囑聲，提醒注意事項(xiàng)；傷口疼痛、情緒低落時(shí)溫柔的關(guān)懷聲，耐心疏導(dǎo)焦慮；患者有疑問、需求時(shí)清晰的應(yīng)答聲，絕不拖延；日常溝通中用親切的稱呼聲，讓患者感受到家人般的貼心與尊重。

術(shù)后，張女士頸部幾乎沒有明顯疤痕，嗓音依舊清亮，吞咽功能也完全正常，并發(fā)癥“零發(fā)生”。在管床醫(yī)生王巍、責(zé)任護(hù)士陳小麗的精心治療和悉心護(hù)理下，張女士恢復(fù)迅速，短短數(shù)日便順利康復(fù)出院。

既要切除病灶，又要不留疤痕——微創(chuàng)手術(shù)圓了年輕女孩的愛美心愿

另一位患者是一位年輕的甲狀腺癌姑娘，確診時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了側(cè)方頸部淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移，需要盡快手術(shù)。正值青春年華的她，對(duì)外觀要求極高，堅(jiān)決拒絕傳統(tǒng)開刀手術(shù)留下的頸部疤痕。入院后，她既擔(dān)心病情，又焦慮手術(shù)效果，內(nèi)心忐忑不安。

汪令成主任團(tuán)隊(duì)充分考慮到她的年齡特點(diǎn)、病情特征和個(gè)性化需求，再次精準(zhǔn)實(shí)施了腔鏡輔助下甲狀腺癌側(cè)方區(qū)頸部淋巴結(jié)微創(chuàng)清掃術(shù)。憑借嫻熟的腔鏡操作技巧與豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)通過微小切口，精準(zhǔn)完成了甲狀腺腺體切除和側(cè)方區(qū)淋巴結(jié)系統(tǒng)性清掃，既確保了病灶與轉(zhuǎn)移淋巴結(jié)的徹底清除，又實(shí)現(xiàn)了與傳統(tǒng)開放手術(shù)同等效果的頸部“無疤痕、無畸形”的美容效果，真正做到了“治病不留痕”。

住院期間，護(hù)理團(tuán)隊(duì)同樣將“五聲溫暖”貫穿始終：入院時(shí)一句暖心的問候，快速拉近距離；術(shù)前反復(fù)講解手術(shù)流程、術(shù)后護(hù)理要點(diǎn)，用細(xì)致的叮囑消解恐懼；術(shù)后定時(shí)查看傷口、協(xié)助生活護(hù)理，用溫柔的關(guān)懷讓患者舒心；面對(duì)患者關(guān)于恢復(fù)進(jìn)度和美容效果的詢問，及時(shí)給出專業(yè)的應(yīng)答，打消所有顧慮；日常溝通中親切的稱呼，讓年輕姑娘感受到滿滿的尊重與呵護(hù)。

在管床醫(yī)生韓斐、責(zé)任護(hù)士陳小麗的全程照料下，患者恢復(fù)迅速，順利康復(fù)出院。出院后，她特意送來“醫(yī)德高尚醫(yī)術(shù)精，優(yōu)質(zhì)護(hù)理暖人心”的錦旗，既高度認(rèn)可該科室腔鏡微創(chuàng)技術(shù)的精準(zhǔn)性與安全性，更對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)全程踐行五聲溫暖、四溫提升的暖心服務(wù)表達(dá)了由衷感激。

兩面錦旗，是患者對(duì)甲狀腺乳腺血管外科一病區(qū)醫(yī)療技術(shù)與護(hù)理服務(wù)的雙重認(rèn)可，更是科室砥礪前行的動(dòng)力。甲狀腺乳腺血管外科一病區(qū)始終堅(jiān)守“以患者為中心”的初心，在持續(xù)精進(jìn)腔鏡微創(chuàng)技術(shù)的同時(shí)，不斷深化“五聲溫暖、四溫提升”護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，構(gòu)建起覆蓋入院、術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后、出院回訪的全流程人文護(hù)理體系，用有溫度、有細(xì)節(jié)、有專業(yè)的服務(wù)，全方位緩解患者就醫(yī)焦慮，讓每一位患者都能在安心診療中感受溫暖、重獲健康。