下班后還能掛上專家號(hào)，治療結(jié)束后有地方安心歇一歇——這不是“VIP專屬”，而是十堰市人民醫(yī)院皮膚科向所有患者敞開的日常。自2024年10月以來，該科室從延長服務(wù)時(shí)間、拓展服務(wù)空間、提升服務(wù)質(zhì)量三個(gè)維度精準(zhǔn)發(fā)力，用“不打烊”的專家門診與“有依靠”的留觀病房，將便民就醫(yī)從一句承諾變成觸手可及的溫暖。

午間晚間不停診，專家守護(hù)“不打烊”

“中午放學(xué)直接過來，不耽誤下午上課，還看上了專家，真的太方便了！”3月16日中午12點(diǎn)40分，十堰市某學(xué)校高二學(xué)生小陳在母親的陪同下，匆匆走進(jìn)十堰市人民醫(yī)院皮膚科延時(shí)門診。

診室內(nèi)，皮膚科主任孟祖東耐心問診、細(xì)致查體，根據(jù)病情調(diào)整了治療方案，并貼心叮囑日常護(hù)理要點(diǎn)。從進(jìn)診室到取藥，前后不到半小時(shí)，小陳懸著的心落了地，下午又能安心返回課堂。

像小陳這樣因“錯(cuò)峰”就醫(yī)而受益的患者不在少數(shù)。為切實(shí)解決上班族、學(xué)生、老年人等群體“看病難、看病擠、沒時(shí)間看病”的現(xiàn)實(shí)問題，十堰市人民醫(yī)院皮膚科自2024年10月起，整合優(yōu)質(zhì)專家資源，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，在常規(guī)門診基礎(chǔ)上增設(shè)延時(shí)專家門診。每日12:00—14:30、晚間延長至18:00，周一至周日全年無休，均由骨干專家出診，診療水平與日間門診同質(zhì)同標(biāo)，讓患者在放學(xué)、下班后也能輕松看上專家號(hào)，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)與群眾需求的無縫銜接。

留觀病房暖人心，治療安心“有依靠”

在延伸服務(wù)時(shí)間的同時(shí)，皮膚科持續(xù)完善服務(wù)鏈條。針對(duì)光療、輸液等治療，患者可以根據(jù)自己的時(shí)間安排隨時(shí)來皮膚科治療。在非工作時(shí)段，皮膚科專門開設(shè)了專屬門診留觀病房，打造溫馨舒適的診療休息區(qū)域，并建立首診醫(yī)生與科室總住院醫(yī)師查房制度，按照住院標(biāo)準(zhǔn)開展細(xì)致查房、定時(shí)巡視、密切觀察，確保治療全程安全連貫。

“平時(shí)工作忙，臉上這顆痣長了好幾年，也一直沒管。最近感覺痣不僅變大，而且顏色還變深了，一直想處理又怕耽誤工作，沒想到下班后過來就能手術(shù)，既方便又安心?！痹诔菂^(qū)上班的市民李女士便是受益者之一。近日，她在了解到十堰市人民醫(yī)院皮膚科開設(shè)有延時(shí)門診后，便利用中間、晚間延時(shí)門診時(shí)段來到皮膚科就診。孟祖東主任詳細(xì)評(píng)估后，為其實(shí)施了精細(xì)的皮膚手術(shù)治療。

治療期間，不僅有醫(yī)生查房全程跟進(jìn)，還有護(hù)士定時(shí)前來詢問感受、觀察皮膚反應(yīng)，讓她在非工作時(shí)間也享受到了住院標(biāo)準(zhǔn)的診療服務(wù)，而細(xì)致周到的照護(hù)更讓她倍感踏實(shí)。半小時(shí)后，無任何不適的她從容地離開了醫(yī)院。

一張病床、一份守護(hù)、全程照護(hù)，讓門診患者在非工作時(shí)間同樣享受到住院級(jí)的細(xì)致照護(hù)，真正實(shí)現(xiàn)治療安心“有依靠”。

便民服務(wù)見實(shí)效，患者點(diǎn)贊更舒心

據(jù)了解，延時(shí)門診開設(shè)至今，日均接診人數(shù)逐漸增多，服務(wù)覆蓋上班族、學(xué)生、老年及異地就醫(yī)患者，有效緩解了日間門診高峰壓力，明顯縮短了候診時(shí)間。不少患者感嘆：“下班就能看專家，太方便了！”“醫(yī)生看得仔細(xì)、態(tài)度又好，晚上看病也特別踏實(shí)?！?/p>

患者的認(rèn)可，是科室不斷前行的動(dòng)力。孟祖東表示，十堰市人民醫(yī)院皮膚科將繼續(xù)以患者需求為中心，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升診療質(zhì)量，用更專業(yè)的技術(shù)、更溫暖的服務(wù)、更貼心的關(guān)懷，筑牢市民皮膚健康防線，努力為群眾提供更有溫度、更有質(zhì)感、更有保障的全周期健康服務(wù)。